O que são Agentes?
Um Agente é um membro da sua equipe de atendimento.
Os agentes serão capazes de ver e responder as mensagens dos seus clientes.
Adicionando um Agente e configurando as caixas de entradas à ele, esse agente que você adicionar receberá um e-mail com um link de confirmação para ativar sua conta, para acessar o MultiChat-BearBee e responder às mensagens que estiverem nas caixas à ele atribuídas e ou as sem atribuição ou todas, dependendo da sua configuração.
O acesso aos recursos do MultiChat-BearBee são baseados nas seguintes funções.
Agentes - Agentes com essa função só podem acessar caixas de entrada, relatórios e conversas. Eles podem atribuir conversas a outros agentes ou a eles próprios e resolver conversas.
Administrador - Administrador terá acesso a todos os recursos do MultiChat-BearBee ativados para sua conta, incluindo configurações e todos os privilégios de agentes normais.